Skip to content

General information

Organization:
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
Job Title:
Travailleur.euse social.e - Ligne Aide Maltraitance Adultes Ainés (LAMAA)
Ref #:
2719
Directorate:
Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées (SAPA) Soutien à domicile, RI-RTF et Ligne Aide Maltraitance Adultes Ainés (LAMAA)
Site:
CLSC René-Cassin
Job City:
Montréal
Job Status:
Permanent à temps partiel
Work Shift:
Jour
Job Type:
Syndiqué
Number of hours per pay period:
56
Base Min:
29.5
Base Max:
52.28
Job Category:
Professionnels en services sociaux (psychologie, travail social, psychoéducation, etc.)
Number of positions available:
1

Job Description

SOMMAIRE DES FONCTIONS

Sous la responsabilité du chef d’administration de programme de la ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés (LAMAA), la personne offre à la clientèle cible et à son entourage une intervention téléphonique de nature psychosociale dans le respect du mandat provincial de la LAMAA. Le service est ouvert de 8h00 à 20h00, 7 jours par semaine. Il sera possible de faire du télétravail en mode hybride.

La personne :

· Reçoit et traite les demandes téléphoniques d’aide et de soutien en matière de maltraitance et d’abus envers la clientèle;
· Effectue les interventions requises selon le cas;
· Évalue, informe, conseille, intervient, oriente et/ou réfère la personne conformément aux normes et lois établies et en s’appuyant sur ses connaissances et les outils de travail mis à sa disposition;
· Effectue, avec le consentement de la personne, un suivi afin de l’accompagner dans son cheminement ou dans ses démarches selon les critères établis par la Ligne;
· Détecte rapidement une situation d’urgence et intervient promptement selon les procédures établies;
· Rédige la fiche d’appel en respectant le processus d’intervention de la ligne;
· Fournit les statistiques demandées;
· Participe et collabore aux activités de formation continue et d’orientation, favorisant la mise à jour et l’échange des connaissances entre collègues et ce, en collaboration avec le superviseur clinique;
· Le cas échéant, participe à l’orientation du nouveau personnel et à la formation des stagiaires en collaboration avec le superviseur clinique et l’agent de planification, de programmation et de recherche;
· Participe au développement et à l’adaptation des outils cliniques et de recherche requis par le développement de la ligne.
· Participe et collabore à des recherches scientifiques et opérationnelles dans le cadre de la Ligne;
· Accomplit toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

Requirements

EXIGENCES ACADÉMIQUES: 

Détenir un premier diplôme universitaire terminal en service social ou détenir une évaluation comparative des études effectuées hors du Québec émise par le Ministère émise par le ministère compétent;

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE

· Être membre en règle de l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux et thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec;
· Avoir une bonne connaissance des facteurs de vulnérabilités des personnes âgées et de la dynamique des personnes âgées en perte d’autonomie et des adultes en situation de vulnérabilité;
· Capacité d'établir une relation thérapeutique avec une clientèle francophone et anglophone;
· Avoir une expérience pertinente au sein d’un ou de plusieurs des services suivants : intervention psychosociale téléphonique, service d’accueil/ évaluation/ orientation/ référence, santé mentale, déficience, intervention en situation de crise ou urgences sociales (un atout).

COMPÉTENCES CLÉS

· Analyse et résolution de problèmes;
· Orientation vers la clientèle;
· Sens des responsabilités;
· Tolérance au stress;
· Adaptation au changement;
· Introspection;
· Autonomie;
· Travail d’équipe;
· Communication interpersonnelle

Learn More About Us

Organization description:
Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.
Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à recrutement.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca.