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General information

Organization:
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
Job Title:
Analyste spécialisé.e en informatique - Support applicatif
Ref #:
6442
Directorate:
Direction des ressources informationnelles
Site:
Hôpital général juif
Job City:
Montréal
Job Status:
Permanent à temps plein
Work Shift:
Jour
Job Type:
Syndiqué
Number of hours per pay period:
80
Base Min:
31.51
Base Max:
57.81
Job Category:
Technologie de l’information (TI)
Number of positions available:
1

Job Description

Cette offre d’emploi est destinée exclusivement au personnel de Santé Québec.

Qu’est-ce qui fait de nous l’un des Meilleurs employeurs de Montréal 2026?

Imaginez un milieu où votre expertise contribue à des projets d'envergure, où votre savoir-faire trouve écho au sein d'une équipe dynamique. Au CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, nous bâtissons ensemble des solutions technologiques innovantes qui transforment le réseau de la santé. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir numérique de notre organisation.

Les principales responsabilités

L’analyste spécialisé·e en informatique – support applicatif joue un rôle clé dans le soutien, l’analyse et l’amélioration continue des applications cliniques et clinico‑administratives. Sous la supervision générale du chef de service, la personne titulaire du poste assure la résolution d’incidents complexes, la coordination des activités de soutien applicatif et contribue activement à la continuité et à la qualité des services dans un environnement intégré au MSSS et au réseau de la santé du Québec.

Elle participe aux activités liées à l’implantation de nouvelles solutions applicatives ainsi qu’à l’évolution des systèmes existants. Elle contribue à la planification et à l’exécution des mises en production, en veillant au respect des normes de qualité et à la stabilité des environnements. Le rôle requiert de solides capacités d’analyse d’affaires, d’évaluation des flux de travail et de documentation des spécifications techniques afin d’optimiser les processus de traitement de l’information.

Vos talents seront mobilisés à :

Analyse et planification
  • Participer à la définition et à la proposition de projets, en collaboration étroite avec les chargés de projets.
  • Rencontrer les clients et utilisateurs afin d’analyser leurs besoins et de les conseiller sur les solutions technologiques disponibles dans le cadre des projets TI.
  • Participer aux phases de tests, incluant les projets pilotes.
  • Contribuer à la planification des activités liées aux mises en production.
  • Documenter adéquatement les solutions déployées selon les standards établis, incluant les accords de niveaux de service (SLA).
  • Assurer le contrôle de qualité lors de la planification et du déploiement de nouvelles applications ou de nouvelles versions.
  • Faire le lien avec les équipes du bureau de projets, d’infrastructure et de réseautique afin de répondre aux besoins des utilisateurs des systèmes d’information.
Support applicatif avancé
  • Analyser les incidents applicatifs complexes en tenant compte des aspects applicatifs, infrastructurels et réseau.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour identifier les causes fondamentales (RCA) et mettre en œuvre des correctifs durables.
Support opérationnel
  • Assurer une réponse rapide et efficace aux incidents de support applicatif.
  • Effectuer l’analyse technique et fonctionnelle des problématiques opérationnelles signalées par les usagers, le centre de service ou les outils de surveillance.
  • Coordonner et assurer le suivi des activités de maintenance et de support avec les fournisseurs et les autres équipes informatiques.
  • Travailler en collaboration avec les différentes parties prenantes (infrastructure, réseautique, etc.) pour résoudre les anomalies applicatives.
  • Mettre à jour les billets d’incidents et assurer les suivis requis.
  • Participer à l’élaboration et à la mise en place de plans de mesures d’urgence.
  • Produire, maintenir et mettre à jour la documentation de support ainsi que les accords de niveaux de service.
  • Exécuter toute autre tâche connexe reliée à l’exercice de ses fonctions à la demande de son supérieur.
Avantages distinctifs

Pourquoi choisir de joindre notre équipe?

Un rôle clé au cœur des applications critiques du réseau de la santé : Contribuez directement à la stabilité, à la continuité et à l’évolution des applications cliniques et clinico‑administratives essentielles, dans un environnement intégré au MSSS et au réseau de la santé du Québec.

Un environnement technologique stimulant et collaboratif : Évoluez au sein d’un milieu ouvert et inclusif, offrant un portfolio diversifié de projets de support et d’initiatives innovantes, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes cliniques, administratives, TI et partenaires technologiques.

Une culture de service et d’amélioration continue : Intégrez une équipe engagée qui valorise la qualité du support, le partage des connaissances, l’amélioration continue des pratiques et l’impact concret des solutions technologiques sur les services offerts à la population.

Requirements

Profil recherché

  • Baccalauréat en informatique ou dans une discipline pertinente (une évaluation comparative des études effectuées hors Québec, émise par le ministère compétent, peut être exigée).
  • Détenir une certification de spécialisation reconnue dans le domaine des technologies de l’information, délivrée par une autorité compétente.
  • Minimum de cinq (5) années d’expérience dans le domaine de spécialité, idéalement au sein d’un environnement organisationnel de grande envergure.
  • Connaissance approfondie des environnements applicatifs du réseau de la santé québécois (MSSS).
  • Bonne compréhension des flux applicatifs, des interfaces et de leurs interdépendances avec les composantes infrastructurelles et réseau.
  • Compétences analytiques et techniques avancées en applications informatiques liées aux soins de santé.
  • Expérience reconnue en organisation et coordination d’équipes multidisciplinaires.
  • Excellente connaissance des outils Microsoft : MS Office, MS Visio, MS Project.
    Bonne connaissance de l’ingestion de données FHIR via Microsoft Azure Health Data Services.
    Connaissance des protocoles et standards FHIR, HL7 v2 et HL7 v3.
  • Bilinguisme (français et anglais), capacité à communiquer efficacement dans les deux langues officielles, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences clés

  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et forte orientation client.
  • Très bonne capacité à rédiger une documentation fonctionnelle et technique claire, structurée et de qualité.
  • Habiletés démontrées en gestion du changement.
  • Solide capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problématiques complexes.
  • Excellente gestion des priorités opérationnelles dans un contexte de demandes multiples.
  • Sens aigu de la planification, de l’organisation et de la priorisation.
  • Capacité à travailler efficacement sur plusieurs projets ou mandats simultanément, dans des délais serrés.
  • Fort sens des responsabilités et de l’imputabilité.
  • Fait preuve d’autonomie, de rigueur, d’initiative, d’adaptabilité et d’innovation.
  • Leadership mobilisateur et capacité d’influence positive.
  • Excellentes habiletés en communication orale et écrite, en français et en anglais.
  • Capacité démontrée à travailler en équipe et en collaboration avec des partenaires internes et externes.
Ce que nous offrons
  • Assurance collective : couverture santé adaptée à vos besoins
  • Régime de retraite (RREGOP) : préparez votre avenir avec sérénité
  • Vacances : 20 jours après un an de service
  • Congés fériés : 13 jours par an
  • 9.6 journées maladie monnayables annuellement
  • Rabais employé.es : accès à des offres exclusives Perkopolis
  • Accessibilité : emplacement facilement accessible en transport en commun
  • Programme d'aide aux employé.es (PAE) disponible 24/7

Learn More About Us

Organization description:

Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.
Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à recrutement.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca