Coordo serv hospital - Montréal, Québec, Canada - 5629 - Company

Informations générales

Entreprise

CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal

Titre de l'emploi

Coordonnateur.trice de la centrale de rendez-vous et des cliniques externes

Réf n°

6590

Direction

Direction des services professionnels

Site

Hôpital général juif

Ville de l'emploi

Montréal

Statut de l'emploi

Permanent à temps plein

Quart de travail

Jour

Type d'emploi

Cadre

Nombre d’heures par période de paie

Catégorie d’emploi

Cadre intermédiaire (chef.fe de service, coordonnateur.trice, chef.fe de programmes, etc.)

Nombre de postes disponibles

Description de l'emploi

***CONCOURS RÉSERVÉ AU PERSONNEL DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX (RSSS), SANTÉ-QUÉBEC, POUR UNE PÉRIODE INDÉTERMINÉE

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche de candidates et de candidats afin de pourvoir un poste de coordonnateur ou coordonnatrice de la centrale de rendez-vous et des cliniques externes au sein de la Direction des services professionnels.

Notre établissement regroupe plus de trente sites et dispose d’un budget de plus de 1 G$ pour ses activités d’exploitation.

Contexte organisationnel

Dans un contexte organisationnel caractérisé par des transformations majeures, une pression constante sur l’accès aux services spécialisés et une forte complexité opérationnelle, vous évoluerez au sein de la Direction des services professionnels.

Cette direction joue un rôle stratégique dans la gestion des accès, la fluidité des trajectoires de soins et l’optimisation des services spécialisés. Elle contribue également à renforcer l’arrimage entre la première ligne, les médecins de famille et les services spécialisés, afin d’assurer des parcours de soins cohérents, efficaces et centrés sur les besoins des usagers, et ce, à l’échelle de l’ensemble des sites.

Rôle et portée de la fonction

Relevant de la Direction adjointe des services professionnels, la titulaire du poste assumera un rôle névralgique de coordination et d’arrimage entre les activités d’admission, les centrales de rendez-vous, les cliniques externes et la première ligne, pour l’ensemble des sites de l’établissement.

Par son positionnement transversal, elle jouera un rôle clé dans la fluidité des trajectoires de soins, depuis l’orientation initiale par les médecins de famille ou les cliniques de première ligne jusqu’à l’accès aux services médicaux spécialisés. Elle veillera à une cohérence organisationnelle et clinique à chaque étape du parcours de l’usager, en collaboration étroite avec les directions cliniques, les chefs médicaux et les partenaires internes et externes.

Responsabilités principales

Sous l’autorité de la directrice adjointe à la Direction des services professionnels, la titulaire sera notamment appelée à :

Assurer la gestion des centrales de rendez-vous, incluant les processus, les équipes (dont le personnel infirmier) et les pratiques organisationnelles;
Coordonner les activités des cliniques externes, incluant l’endoscopie et les différents guichets d’accès;
Harmoniser l’offre de services, les processus et les outils, en collaboration avec les chefs médicaux et les équipes cliniques;
Maintenir et développer des liens fonctionnels avec les cliniques médicales spécialisées, incluant les partenaires privés, en lien avec les corridors de services et l’accès aux soins;
Assurer l’arrimage entre les activités cliniques et administratives afin d’offrir des parcours de soins cohérents, fluides et centrés sur l’usager;
Favoriser l’intégration des trajectoires entre la première ligne (GMF, cliniques médicales, médecins de famille) et les services spécialisés, dans une perspective de continuité et de pertinence clinique;
Piloter des projets d’optimisation et d’amélioration continue des processus d’admission, de priorisation et de planification des rendez-vous;
Gérer le changement en mobilisant les parties prenantes dans des environnements complexes et en transformation;
Contribuer à la planification et au développement des ressources humaines sous sa responsabilité;
Assurer la gestion d’une équipe d’environ 150 équivalents temps complet (ETC) et administrer un budget de plus de 12 M$ avec rigueur et efficience.

Contribution aux enjeux d’accès et de performance

Dans une perspective d’amélioration continue et de gestion de la performance, la titulaire contribuera activement à la gestion des accès aux services médicaux spécialisés, notamment :

En lien avec les listes d’attente pour les chirurgies, les endoscopies et les services médicaux spécialisés;
En soutenant l’optimisation des mécanismes de priorisation, de planification et de coordination des rendez-vous;
En contribuant à une utilisation optimale des ressources disponibles, dans un souci d’équité, d’efficience et de qualité des soins.

Contribution à la fluidité des trajectoires de soins

Par son rôle transversal, la titulaire agira comme un levier central d’amélioration des trajectoires de soins en :

Renforçant la coordination entre la première ligne, les cliniques externes et les services spécialisés;
Soutenant le développement de corridors de services clairs, accessibles et adaptés à la complexité des situations cliniques;
Favorisant une expérience usager plus fluide, lisible et continue tout au long du parcours de soins.

Valeur ajoutée attendue

Par son positionnement stratégique et sa capacité à mobiliser les équipes, la titulaire contribuera de façon significative à :

L’amélioration de l’accessibilité aux services médicaux spécialisés;
La réduction des délais et des variations entre les sites;
L’harmonisation des pratiques organisationnelles et cliniques;
Le renforcement de l’intégration entre la première ligne et les services spécialisés;

Exigences

Compétences clés recherchées

Leadership mobilisateur : vous favorisez la collaboration, l’engagement et le travail d’équipe
Gestion du changement : vous accompagnez efficacement les transformations organisationnelles
Pensée stratégique : vous êtes capable d’aligner les opérations sur les objectifs organisationnels
Rigueur et imputabilité : vous démontrez un haut sens des responsabilités et de la gestion budgétaire
Amélioration continue : vous êtes orienté(e) vers la performance, l’efficience et la qualité
Résolution de problèmes complexes : vous faites preuve de créativité et de jugement
Communication efficace : vous communiquez clairement et influencez positivement vos partenaires
Éthique professionnelle élevée : vous agissez avec intégrité et transparence
Courage de gestion : vous prenez des décisions avec assurance dans des contextes exigeants

Exigences requises

Baccalauréat dans une discipline clinique.
Maîtrise dans un domaine pertinent.
Membre en règle de votre ordre professionnel un atout.
Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine clinique du réseau de la santé et des services sociaux.
Minimum de 4 ans d’expérience dans un rôle de leadership ou de gestion.
Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal
Bilinguisme (français et anglais)

Rémunération- Classe Salarial : class 40 : 105 216 $ - 136 784 $

Port d’attache - CIUSSS Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal

Entrée en fonction - Dans les plus brefs délais.

Candidature - Les dossiers de candidature doivent être reçus au plus tard le 24 avril, 2026.

En savoir plus à notre sujet

Description de l’organisation

Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.

Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à recrutement.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca