CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal

En s’appuyant sur une connaissance approfondie des réalités liées à la consommation de substances et des services disponibles, l’intervenant travaillera au sein de la clinique CARD/RAAM afin de soutenir les personnes dans l’accès aux soins et aux services. Son rôle consiste principalement à accompagner les usagers dans la navigation des systèmes de santé et de services sociaux, à offrir de l’aide pour la complétion de formulaires (aide sociale, assurance, logement ou autres services pertinents), ainsi qu’à assurer la distribution de matériel de consommation sécuritaire pour l’injection et l’inhalation sécuritaire. L’objectif est de faciliter l’accès aux ressources, d’améliorer la continuité des services et de contribuer à une expérience plus fluide et efficace au sein de la clinique CARD/RAAM et de son réseau de partenaires.

Sommaire des fonctions

Sous la responsabilité du chef de programmes de dépendances et itinérance, la personne titulaire :

• Offre un soutien pratique aux usagers afin de faciliter leur engagement dans les services de la clinique CARD/RAAM.
• Accueille les personnes se présentant à la clinique pour l’accès au matériel de réduction des méfaits et aux services, et contribue à créer un environnement sécuritaire, respectueux et sans jugement.
• Accompagne les usagers dans l’identification de leurs besoins immédiats et de leurs priorités (santé, logement, revenus, services communautaires).
• Soutient les usagers dans la complétion de formulaires et de démarches administratives, notamment pour l’aide sociale, l’assurance maladie, les programmes de soutien au revenu, le logement ou d’autres services pertinents.
• Soutient la navigation des différents systèmes, incluant le réseau de la santé et des services sociaux, les services d’aide sociale et les ressources communautaires.
• Participe, en collaboration avec l’équipe interdisciplinaire, à l’élaboration et à la mise à jour des plans d’intervention ou de bien-être lorsque requis.
• Fournit de l’information claire et accessible sur les services disponibles, les démarches à entreprendre et les attentes liées aux différents programmes ou références.
• Distribue le matériel de réduction des méfaits pour l’injection et l’inhalation, en collaboration avec l’équipe clinique, et assure la documentation et l’enregistrement de la distribution selon les procédures en vigueur.
• Offre de l’éducation de base en réduction des méfaits, incluant l’utilisation sécuritaire du matériel, la prévention des infections et la réduction des risques associés à la consommation de substances.
• Assure le suivi administratif et relationnel auprès des personnes lors d’une première visite à la clinique CARD/RAAM, après une absence à un rendez-vous, lors d’un transfert vers un autre service ou à la suite d’une hospitalisation.
• Agit comme liaison entre les usagers et les membres de l’équipe clinique, communique les préoccupations pertinentes et contribue à l’adaptation des services aux réalités vécues par la clientèle.
• Défend, au besoin et avec le consentement de l’usager, l’accès équitable aux services auprès d’autres programmes, services ou organisations.
• Maintient une documentation conforme aux directives organisationnelles, utilisant un langage respectueux, centré sur la personne et axé sur les besoins.
• Respecte en tout temps les exigences légales et organisationnelles, incluant la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LRSSS).
• Travaille en étroite collaboration avec les cliniciens CARD/RAAM, les stagiaires et le personnel administratif afin d’assurer la continuité et la cohérence des services.
• Contribue au développement des partenariats avec les organismes communautaires afin de faciliter les références et l’accès aux ressources.
• Agit comme personne-ressource au sein de l’équipe pour les questions liées à l’accès aux services, à la réduction des méfaits et aux réalités vécues par la clientèle.