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Informations générales

Entreprise:
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
Titre de l'emploi:
Analyste spécialisé.e en informatique - Support applicatif
Réf n°:
7449
Direction:
Direction des ressources informationnelles
Site:
Hôpital général juif
Ville de l'emploi:
Montréal
Statut de l'emploi:
Permanent à temps plein
Quart de travail:
Jour
Type d'emploi:
Syndiqué
Nombre d’heures par période de paie:
80
Base (min.):
30.59
Base (max.):
52.43
Catégorie d’emploi:
Technologie de l’information (TI)
Nombre de postes disponibles:
1

Description de l'emploi

Cette offre d’emploi est destinée exclusivement au personnel de Santé Québec.

Qu’est-ce qui fait de nous l’un des Meilleurs employeurs de Montréal 2026?

Imaginez un milieu où votre expertise contribue à des projets d'envergure, où votre savoir-faire trouve écho au sein d'une équipe dynamique. Au CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, nous bâtissons ensemble des solutions technologiques innovantes qui transforment le réseau de la santé. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir numérique de notre organisation.

Les principales responsabilités

L’analyste spécialisé(e) en informatique - support applicatif est responsable du soutien, de l’analyse et de l’amélioration continue des applications cliniques et clinico‑administratives. Sous la supervision générale du chef de service, elle assure la résolution d’incidents complexes, la coordination des activités de support, et contribue à la continuité des services dans un environnement intégré au MSSS et au réseau de la santé du Québec.

Il participe à la coordination des activités liées à l'implantation de nouvelles solutions applicatives ou à la mise à jour de systèmes existants, et contribue à la planification des mises en production, s'assurant du bon déroulement et du contrôle de qualité lors des déploiements. Le candidat doit démontrer de fortes capacités d'analyse d'affaires, d'évaluation des flux de travail, et être capable de documenter des spécifications techniques pour améliorer les processus de traitement de l'information.

Plus spécifiquement, vos talents seront mobilisés à :

Analyse et planification

  • Participe à la proposition de projet et travaille étroitement avec les chargés de projets.
  • Rencontre les clients, analyse leurs besoins, les renseigne relativement aux solutions technologiques disponibles dans le contexte de demande de projets TI.
  • Participe aux phases de tests avec les pilotes
  • Participe à la planification des activités pour la mise en production
  • Documente adéquatement le système déployé en suivant les standards établis incluant les accords de niveau de service.
  • S'assure du contrôle de qualité lors de la planification de la mise en production des nouvelles applications ou des nouvelles versions de celles-ci.
  • Fait le lien avec des équipes du bureau de projet, infrastructure et réseautique pour combler les besoins des utilisateurs de systèmes d’information.

Support applicatif

  • Analyse des incidents applicatifs complexes en tenant compte des dimensions applicatives, infrastructurelles et réseau. 
  • Collaboration avec les équipes techniques pour identifier les causes fondamentales (RCA) et mettre en œuvre des correctifs durables.

Support

  • Assure une réponse immédiate aux problèmes de support applicatifs
  • Assure l'analyse technique et fonctionnelle des problèmes opérationnels soulevés par les usagers, le centre de support et/ou les outils de surveillance.
  • Revoit l'implication et la coordination des activités de maintenance et de support des applications avec les fournisseurs et les autres équipes informatiques.
  • Travaille conjointement avec les parties prenantes et les autres équipes (infrastructure, réseautique, etc.) afin de trouver les correctifs appropriés pour résoudre des anomalies existantes.
  • Met à jour les billets sur les anomalies de systèmes et fait les suivis appropriés.
  • Participe à la mise en place de plans de mesures d'urgence.
  • Produit et met à jour la documentation de support et accords de niveaux de service
  • Exécute toutes autres tâches connexes reliées à l'exercice de ses fonctions à la demande de son supérieur.
Avantages distinctifs

Pourquoi choisir de joindre notre équipe?

Un rôle clé au cœur des applications critiques du réseau de la santé : Contribuez directement à la stabilité, à la continuité et à l’évolution des applications cliniques et clinico‑administratives essentielles, dans un environnement intégré au MSSS et au réseau de la santé du Québec.

Un environnement technologique stimulant et collaboratif : Évoluez au sein d’un milieu ouvert et inclusif, offrant un portfolio diversifié de projets de support et d’initiatives innovantes, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes cliniques, administratives, TI et partenaires technologiques.

Une culture de service et d’amélioration continue : Intégrez une équipe engagée qui valorise la qualité du support, le partage des connaissances, l’amélioration continue des pratiques et l’impact concret des solutions technologiques sur les services offerts à la population.

Exigences

Profil recherché

  • Baccalauréat en informatique ou dans une discipline pertinente (une évaluation comparative des études effectuées hors Québec, émise par le ministère compétent, peut être exigée).
  • Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans le domaine de spécialité dans un environnement de grande envergure;
  • Connaissance des environnements applicatifs du réseau de la santé québécois. 
  • Compréhension des flux applicatifs, des interfaces, et de leur dépendance aux composantes infrastructurelles et réseau.
  • Compétences analytiques et techniques approfondies dans les technologies d'application des soins de santé;
  • Capacité à fixer des délais personnels et d'équipe, à respecter les délais et à s'adapter aux changements de priorité;
  • Expérience de l'organisation et de la coordination d'équipes multidisciplinaires;
  • Bonne connaissance des outils Microsoft: MsOffice, MsVisio, MsProject;
  • Bonne connaissance en ingestion de données FHIR via Microsoft Azure Health Data Services
  • Connaissance du protocole FHIR, HL7 v2 & v3 (un atout)
  • Bilinguisme (français et anglais), capacité à communiquer efficacement dans les deux langues officielles, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences clés

  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et forte orientation client.
  • Très bonne capacité à rédiger une documentation fonctionnelle et technique claire, structurée et de qualité.
  • Habiletés démontrées en gestion du changement.
  • Solide capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problématiques complexes.
  • Excellente gestion des priorités opérationnelles dans un contexte de demandes multiples.
  • Sens aigu de la planification, de l’organisation et de la priorisation.
  • Capacité à travailler efficacement sur plusieurs projets ou mandats simultanément, dans des délais serrés.
  • Fort sens des responsabilités et de l’imputabilité.
  • Fait preuve d’autonomie, de rigueur, d’initiative, d’adaptabilité et d’innovation.
  • Leadership mobilisateur et capacité d’influence positive.
  • Excellentes habiletés en communication orale et écrite, en français et en anglais.
  • Capacité démontrée à travailler en équipe et en collaboration avec des partenaires internes et externes.
Ce que nous offrons
  • Assurance collective : couverture santé adaptée à vos besoins
  • Régime de retraite (RREGOP) : préparez votre avenir avec sérénité
  • Vacances : 20 jours après un an de service
  • Congés fériés : 13 jours par an
  • 9.6 journées maladie monnayables annuellement
  • Rabais employé.es : accès à des offres exclusives Perkopolis
  • Accessibilité : emplacement facilement accessible en transport en commun
  • Programme d'aide aux employé.es (PAE) disponible 24/7

En savoir plus à notre sujet

Description de l’organisation:

Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.
Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à recrutement.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca