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General information

Organization
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
Job Title
Agent(e) de planification de programmation et de recherche (Qualité, gestion des risques) Remplacement congé de maternité
Ref #
5265
Directorate
Direction des ressources humaines
Site
Hôpital général juif
Job City
Montréal
Job Status
Temporaire à temps plein
Work Shift
Jour
Job Type
Syndiqué
Number of hours per pay period
70
Base Min
30.27
Base Max
53.64
Job Category
Professionnels en services sociaux (psychologie, travail social, psychoéducation, etc.)
Number of positions available
1

Job Description

Relevant du ou de la chef(fe) de service – Qualité, gestion des risques et expérience usager, vous agirez comme expert(e)-conseil dans le développement, la mise en œuvre, l’évaluation et l’amélioration continue des pratiques de gestion de la qualité, de la sécurité des soins et des services, ainsi que de la gestion des risques au sein de l’organisation.

Vous contribuerez activement à soutenir les gestionnaires, les équipes cliniques, les professionnels et les partenaires dans l’atteinte de standards élevés en matière de qualité et de sécurité, en cohérence avec les meilleures pratiques, les exigences réglementaires et les objectifs stratégiques du CIUSSS.

Vous agirez à titre d’expert(e) en matière de processus d’évaluation et d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et en participant aux activités d’évaluation, de promotion, de prévention, d’analyse et de recherche de solutions en collaboration avec les autres membres de la DQTEVE-SV, les partenaires internes du CIUSSS et les partenaires externes.

Par votre fonction transversale, vous vous assurerez de la mise en place d’une culture juste et de sécurité à travers le CISSS, vous aurez à soutenir les intervenants dans l’application des normes nationalement reconnues en gestion des risques et contribuerez à favoriser une gestion des risques intégrée et harmonisée.

Vous contribuerez également au suivi des plans d’amélioration des organismes tels qu’Agrément Canada et les plans à la suite des visites ministérielles d’évaluation de la qualité des milieux de vie.

Vous vous baserez sur les données probantes afin d’élaborer, déployer et suivre des indicateurs de qualité pertinents pour les équipes et pour les usagers. Vous appuierez vos fonctions sur des notions d’éthiques, des principes de qualité, de sécurité, de gestion des risques, d’efficience et d’efficacité transmises par l’organisation.

Responsabilités principales

1. Qualité et sécurité des soins
  • Collaborer avec les gestionnaires, les professionnels et les équipes cliniques pour promouvoir une culture organisationnelle axée sur la qualité, la sécurité et l’expérience usager.
  • Participer à la planification, la réalisation et le suivi d’activités d’amélioration continue (ex. audits, revues de processus, analyses de causes).
  • Contribuer au développement, au suivi et à l’analyse d’indicateurs de performance liés à la qualité et à la sécurité.

2. Gestion des risques
  • Soutenir l’implantation d’une gestion intégrée et proactive des risques dans l’ensemble des installations et programmes du CIUSSS.
  • Réaliser des enquêtes sur les événements indésirables graves, incluant les événements sentinelles, et élaborer des plans d’action préventifs.
  • Formuler des recommandations stratégiques aux gestionnaires et soutenir leur mise en œuvre.
  • Participer activement à la planification, à la coordination et au déploiement du programme de gestion intégrée des risques de l’établissement.
  • Coordonner les activités visant l’identification, l’évaluation, le suivi et la mitigation des risques dans la prestation des soins et services.
  • Agir à titre de personne-clé dans la détection précoce des risques et la gestion préventive des événements indésirables.
  • Développer et promouvoir des approches innovantes permettant d’améliorer la sécurité, la continuité et la qualité des services rendus à la population.

3. Soutien-conseil, expertise et formation
  • Agir à titre de personne-ressource en matière de normes, lois, pratiques exemplaires et outils en gestion de la qualité et des risques.
  • Contribuer à la formation, à la sensibilisation et au développement des compétences du personnel en matière de qualité, sécurité et gestion des risques.
  • Participer à la rédaction, la révision et la diffusion de documents normatifs, outils de travail et communications internes.
4. Coordination de programmes et projets
  • Coordonner ou participer à des projets liés à l’agrément, aux évaluations ministérielles, à l’évaluation de la qualité desmilieux de vie, ou à d’autres dossiers stratégique.
  • Assurer la liaison entre les différents comités internes (ex. Comité de gestion des risques, Comité de vigilance) et les secteurs concernés.
  • Veiller au suivi des plans d’amélioration et à la reddition de comptes auprès des instances internes et externes (ex. Agrément Canada, MSSS).

Tâches :

Rôle-conseil stratégique
  • Assumer un rôle-conseil de premier plan auprès des gestionnaires, professionnels, équipes cliniques et directions, afide soutenir l’intégration des principes de qualité, de gestion des risques et de sécurité des soins dans l’ensemble des secteurs de l’organisation.
  • Accompagner les équipes dans la résolution de problématiques complexes et la mise en œuvre de solutions durables, en intégrant les meilleures pratiques et standards reconnus.
Exercice de l’autorité fonctionnelle
  • Intervenir de manière proactive auprès de tout détenteur d’autorité hiérarchique lors de situations à risque pour la sécurité des usagers.
  • Émettre des recommandations fondées sur l’analyse rigoureuse des événements ou des tendances, et assurer un suivi structuré des réponses et des mesures correctives mises en place.
  • Veille et développement des connaissances
  • Maintenir à jour ses connaissances en matière de sécurité des soins, d’éthique, d’outils d’analyse, de normes et de réglementation, en lien avec les meilleures pratiques nationales et internationales.
  • Favoriser le transfert et la diffusion de ces connaissances à l’intérieur de l’organisation, notamment à travers des outils, des formations et des rencontres ciblées.

Conformité législative et reddition de comptes
  • Veiller au respect des obligations prescrites par la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS) en matière de gestion des risques et de sécurité des usagers.
  • Collecter, analyser et transmettre les données pertinentes au comité de gestion des risques et à d'autres instances internes ou externes.
Veille stratégique et innovation
  • Effectuer une vigie constante des tendances émergentes en gestion des risques, qualité et sécurité, afin d’anticiper les enjeux et proposer des améliorations novatrices aux pratiques existantes.Participation et contribution aux comités
  • Siéger à différents comités internes (ex. : comité de gestion des risques, comité vigilance, comités qualité locaux), en représentant l’expertise de la DQTEVE-SV.
  • Fournir des analyses, avis et recommandations alignés sur les orientations stratégiques du CIUSSS.
Amélioration continue et efficience des processus
  • Participer activement à l’optimisation des processus internes en matière de qualité, sécurité et gestion des risques.
  • Contribuer à rehausser l’efficience, la cohérence et l’impact des interventions du service sur les plans cliniques, administratifs et organisationnels.
  • Analyse, suivi et communication des résultats
  • Produire des analyses rigoureuses (quantitatives et qualitatives) sur les enjeux de qualité et de sécurité.
  • Présenter des résultats et recommandations concrètes, créatives et adaptées aux différents publics cibles (équipes cliniques, comités, direction, etc.).
Production de contenu et outils
  • Rédiger des présentations, rapports, outils de travail et documents de référence en lien avec les dossiers supportés.
  • Participer à la création, la révision et la diffusion de documents normatifs (politiques, procédures, protocoles).

Collecte et gestion des données
  • Assurer la collecte, la validation et l’analyse de données statistiques et scientifiques nécessaires à l’exercice des fonctions.
  • Maintenir à jour les registres et bases de données liés à la déclaration des incidents, aux suivis des plans d’action et aux indicateurs de performance.
Formation, sensibilisation et accompagnement
  • Élaborer, planifier et offrir des activités de formation, d’accompagnement et de sensibilisation visant à développer laculture de sécurité et les compétences organisationnelles en matière de qualité et de gestion des risques
Autres tâches connexes
  • Accomplir toute autre tâche en lien avec son rôle, à la demande de son supérieur immédiat, en fonction des priorités stratégiques et des besoins organisationnels.

Requirements

PROFIL RECHERCHÉ
  • Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales ou détenir une évaluation comparative des études effectuées hors Québec émise par le ministère compétent ;
  • Formation à la recherche qualitative et quantitative, un atout ;
  • Maîtrise en administration des services de santé, un atout ;
  • Certification PMP, un atout ;
  • Certification LEAN, un atout.
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE
  • Expérience en recherche importante, impliquant plusieurs équipes ou groupes de travail;
  • Expérience en recherche en santé ou gestion de santé, un atout ;
  • Connaissance des principes de la science d’évaluation;
  • Bonne connaissance du processus de gestion du changement et des outils de résolution de problèmes;
  • Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux ;
  • Excellentes compétences en statistiques ;
  • Excellente connaissance de méthodologies et outils de gestion de projets;
  • Habileté à travailler avec les logiciels d’analyses statistiques de données ;
  • Maîtrise de l’environnement Windows et outils bureautiques tels que Visio et la suite Office;
  • Maîtrise du français ou anglais écrit et compétence rédactionnelle ;
  • Bilingue : français et anglais.


COMPÉTENCES CLÉS
  • Excellente capacité d’analyse et esprit de synthèse;
  • Autonomie ;
  • Innovation ;
  • Communication interpersonnelle et habileté d’animation;
  • Travail d’équipe dans un milieu multidisciplinaire et sens éthique ;
  • Souci de la qualité ;
  • Résolution de problèmes
  • Adaptation au changement
  • Sens des responsabilités et de l’organisation.

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Organization description
Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.
Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à recrutement.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca.